【カードの紛失・盗難】止める順番を間違えないでください。再発行までの流れも解説

本ページはプロモーションを含みます。掲載している年会費や還元率などの条件は執筆時点で各カード会社の公式サイトに記載されている内容です。お申し込みの際は必ず公式サイトで最新の情報をご確認ください。

財布がない。カードが見つからない。この瞬間にやることは決まっています。

順番を間違えると、補償が受けられなくなる可能性があります。手順を整理します。

結論。カード会社への連絡が最優先です

警察より先にカード会社です。使われてしまう前に止めることが、被害を防ぐ唯一の方法だからです。

まずカードを止める

カード会社の紛失・盗難専用窓口は24時間365日受け付けています。深夜でも構いません。

会員サイトやアプリから自分で一時利用停止にできるカードも増えています。電話がつながりにくい時間帯は、こちらのほうが早いことがあります。

連絡すると、その時点でカードが使えなくなります。後から出てきても、同じカードは復活しません。再発行になります。

補償はいつまでさかのぼるか

多くのカードには盗難保険が付いており、届け出をした日から一定期間さかのぼって不正利用分が補償されます。

期間は60日前までとしている会社が一般的です。つまり、気づくのが遅れても、その範囲内であれば補償される可能性があります。

ただし、気づくのが遅れるほど不利になります。60日を超えた分は対象外です。明細は毎月確認してください。

補償されないケース

カード裏面の署名は必ずしてください。署名のないカードは、規約上そもそも無効とされています。紛失したときに補償を受けられない理由になります。

暗証番号を誕生日や電話番号にしていると、「推測されやすい番号を使っていた」として責任を問われる可能性があります。

警察への届け出

カードを止めたら、警察に遺失届（紛失の場合）または盗難届（盗まれた場合）を出します。交番でも受け付けています。

このとき受理番号を必ず控えてください。カード会社から番号を聞かれることがあります。補償の手続きに必要です。

財布ごとなくした場合は、他のカードや免許証、健康保険証もまとめて届け出てください。

再発行の流れ

再発行を申し込むと、1〜2週間程度で新しいカードが届きます。会社や時期によって前後します。

カード番号は変わります。有効期限もセキュリティコードも新しくなります。これが実務上いちばん影響します。

再発行手数料は、紛失・盗難の場合は1,000円程度かかるカードと、無料のカードがあります。

ETCカードと家族カードはどうなるか

本会員のカードを止めた場合、そのカードに紐づくETCカードも使えなくなるのが一般的です。

家族カードについては、本会員のカードだけを止めた場合と、契約全体を止めた場合で扱いが変わります。どこまで止まるのかを連絡時に確認してください。

紛失に備えてやっておくこと

カード会社の連絡先を控えておく。カード裏面に書いてありますが、そのカードごと失うのが紛失です。スマートフォンのメモや別の場所に控えてください。

利用通知をオンにする。使われた瞬間に通知が来れば、被害に早く気づけます。

持ち歩く枚数を絞る。3枚も4枚も入れて歩くと、失ったときの手続きがそのぶん増えます。

よくある質問

後からカードが見つかったら使えますか

使えません。一度停止したカードは復活しません。見つかったカードはハサミを入れて処分してください。

再発行までの間、支払いはどうなりますか

すでに発生している請求は通常どおり引き落とされます。停止したのは新たな利用だけです。

海外で紛失した場合は

海外専用の緊急連絡先に電話してください。カード会社によっては緊急カードの発行や現金の手配に対応しています。

不正利用されていた場合、支払わなければいけませんか

補償の対象と認められれば請求は取り消されます。ただし調査に時間がかかることがあります。

まとめ

カードをなくしたら、探すより先にカード会社へ連絡してください。24時間受け付けています。警察への届け出はその次です。

補償は届出日から60日前までさかのぼるのが一般的ですが、裏面に署名がない場合は対象外になることがあります。今すぐ手持ちのカードを確認してください。

再発行ではカード番号が変わります。月額サービスの登録し直しが必要になるので、心当たりを先に書き出しておくと後が楽です。

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